Immagine del profilo di un tablet tenuto con una mano di donna e con l'altra sembra scorrere le immagini

Rateizzazione bolletta

Rateizzazione di una bolletta

La bolletta rateizzabile riporta, nella sezione INFORMAZIONI PER I CLIENTI, il messaggio: Posso rateizzare questa bolletta? Si, la bolletta può essere pagata a rate.

La rateizzazione deve essere richiesta entro 10 giorni dalla data di scadenza, riportata nella prima pagina della bolletta.

Ricorda che puoi richiedere la rateizzazione:

  • delle bollette anche se contengono il deposito cauzionale al netto però del canone Rai;
  • delle bollette domiciliate, in tal caso, ricordati di bloccare il pagamento.

 

Puoi attivare un piano di rateizzo direttamente online dall'Area Clienti del sito (devi prima registrarti). Oppure puoi chiamare il numero verde 800 900 800 da rete fissa nazionale o il numero 199 50 50 55 da cellulare, al costo applicato dal tuo operatore telefonico. Riceverai all'indirizzo di recapito, da te indicato, il piano di rateizzo e le istruzioni per il pagamento delle rate.

Le modalità di pagamento delle rate sono:

  1. avviso di pagamento (solo per le rateizzazioni richieste telefonicamente al Servizio Clienti);
  2. addebito rata in bolletta successiva.


Per maggiori informazioni leggi le FAQ sotto riportate.

Tutti i dettagli

Un piano di rateizzo o piano di rientro, ti permette di dividere in “rate” il pagamento di una o più bollette.

Se la tua bolletta è rateizzabile secondo l'ARERA, nella sezione INFORMAZIONI PER I CLIENTI, troverai il messaggio: Posso rateizzare questa bolletta? Si, la bolletta può essere pagata a rate.

L’Autorità stabilisce che:

  • l’importo da rateizzare deve essere maggiore di € 50,00
  • puoi richiedere la rateizzazione di una bolletta entro 10 giorni dalla sua scadenza
  • le rate, non cumulabili, hanno una frequenza corrispondente al ciclo di fatturazione (ad esempio mensile, bimestrale); in ogni caso le rate non possono essere meno di due.
     

Casi di rateizzazione della bolletta

  • La bolletta (effettiva, stimata o di rettifica) supera almeno del 150% l’importo medio delle fatture negli ultimi 12 mesi (250% per i Clienti non domestici). 
  • La bolletta è stata emessa dopo la sospensione del normale ciclo di fatturazione e supera almeno del 150% l’importo medio delle fatture degli ultimi 12 mesi (250% per i Clienti non domestici).  
  • Non è stata rispettata la periodicità di fatturazione, prevista all’Articolo 4 del TESTO INTEGRATO IN MATERIA DI FATTURAZIONE DEL SERVIZIO DI VENDITA PER I CLIENTI DI ENERGIA ELETTRICA E DI GAS NATURALE (TIF).
  • La  bolletta  contiene  i  consumi  che  non  sono  stati  precedentemente  registrati  per  un  guasto  al  contatore  (il  guasto  del contatore non deve essere stato causato dal Cliente).  
  • La bolletta è la prima emessa dopo l’attivazione della fornitura ed è calcolata sulla base di letture che superano almeno del 150% l’autolettura comunicata dal Cliente prima della fatturazione o in caso di reclamo. 

Se usufruisci del Bonus Sociale, come previsto dalla Delibera 584/2015/R/com, puoi richiedere di rateizzare una o più bollette anche se non rientrano tra i casi sopra citati di rateizzabilità, previsti dall’Autorità (ARERA). Potrai fare tale richiesta anche se hai ricevuto una raccomandata di diffida-preavviso di sospensione della fornitura.

In tal caso potremo chiederti il versamento di un acconto (minimo del 30%) e gli eventuali interessi.

Le bollette di cui si chiede la rateizzazione, inoltre, non dovranno contenere rate di precedenti piani di rateizzo ancora in corso. 

Puoi attivare un piano di rateizzo:

  • online dall'Area Clienti (devi prima registrarti) del sito, clicca su "La tua bolletta" e poi su "Rateizza" e segui le istruzioni;
  • telefonando al nostro Servizio Clienti al numero verde 800 900 800 da rete fissa nazionale, al numero 199 50 50 55 da cellulare, al costo applicato dal tuo operatore telefonico. 

Le rate del piano attivato in Area Clienti saranno addebitate nelle bollette di successiva emissione.

Se preferisci, contattando il numero verde (800 900 800 da rete fissa nazionale o al numero 199 50 50 55 da cellulare, al costo applicato dal tuo operatore telefonico), puoi richiedere di pagare utilizzando gli avvisi di pagamento che ti invieremo insieme alla lettera di conferma del piano di rateizzo.

Dovrai bloccare il pagamento automatico della bolletta da rateizzare entro la scadenza, evitando che venga pagata per intero; contatta il gestore del tuo conto corrente (bancario/postale) o l’emittente della tua carta di credito/Paypal per sospendere il pagamento con la causale: “Contestazione Cliente”.

Contatta il nostro Servizio Clienti per chiedere una copia del piano di rateizzo al numero verde 800 900 800 da rete fissa nazionale, al numero 199 50 50 55 da cellulare al costo applicato dal suo operatore telefonico. 

Clicca qui per consultare tutte le modalità di pagamento delle nostre bollette e gli sportelli bancari presso i quali puoi pagare gratuitamente.

Se non rispetti la scadenza delle rate, il tuo piano sarà annullato; in tal caso dovrai pagare in un’unica soluzione l’importo residuo maggiorato degli eventuali interessi maturati.

Attenzione! Le fatture di un piano di rientro annullato non sono più rateizzabili.